未来郵便局（FutureLetter）プライバシーポリシー

制定日：2026年08月30日

DIP（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「未来郵便局（FutureLetter）」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  1. アカウント情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保管）、氏名又はニックネーム、Googleアカウント等によるログインを利用した場合の認証情報
  2. レター関連情報：ユーザーが作成するレターの本文、添付画像、配達日時、配達先のメールアドレス
  3. 物理ハガキ関連情報：配達先の郵便番号、住所、宛名（氏名）
  4. 端末・利用状況情報：IPアドレス、端末識別子、OS・ブラウザの種類、アプリの利用ログ、クラッシュログ
  5. 決済情報：アプリ内課金を通じた決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済手段そのものの情報は、Apple・Google等の決済プラットフォーム又は決済代行事業者が管理し、当社では保持しません）
  6. お問い合わせ情報：お問い合わせフォーム等を通じて当社に提供される氏名、連絡先及び相談内容

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

  1. 本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. ユーザー認証及び不正利用の防止のため
  3. レターの作成・保管・配達（電子的配達及び物理ハガキによる配達を含む）のため
  4. 物理ハガキの印刷・封入・発送を委託先事業者に行わせるため
  5. アプリ内課金に関する決済処理及び料金請求のため
  6. ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
  7. 本サービスに関する重要なお知らせ（規約改定、メンテナンス等）の通知のため
  8. 利用状況の分析による本サービスの品質向上、新機能の検討のため
  9. 不正行為、法令違反行為への対応及び利用規約に基づく措置の実施のため
  10. 上記の利用目的に付随する目的のため

第3条（レター内容の取扱いに関する特則）

  1. レターの本文及び添付画像は、配達日時までの間、当社が定める安全管理措置のもとで保管します。
  2. 当社は、システムの維持・運用、不正利用の検知、法令に基づく開示要請への対応等、正当な必要がある場合を除き、レターの内容を当社従業員が閲覧することはありません。
  3. レターは、AI（大規模言語モデル等）を用いた文章作成支援機能を提供する場合があり、その際にはレターの内容が当該AIサービスの提供事業者（外部委託先）に送信されることがあります。当社は、当該外部委託先との間で、目的外利用の禁止及び適切な安全管理措置を含む契約を締結した上で提供します。
  4. 配達が完了したレターについては、当社が定める一定期間の経過後、当社の判断によりデータを削除することがあります。

第4条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 物理ハガキの配達にあたり、当社は宛先の氏名・住所を郵便事業者又は配送業者に提供します。これは本サービスの性質上必要な情報提供であり、次条の「委託」に該当するものとして取り扱います。

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。主な委託先（利用するサービス）は以下のとおりです。

委託先カテゴリ用途
認証基盤サービス（Firebase Authentication等）ログイン認証
クラウドストレージサービス（Supabase Storage等）画像等の添付データの保管
サーバーインフラ（ConoHa VPS等）バックエンドシステム（Ktor）及びデータベース（PostgreSQL）の稼働
メール配信サービス（SendGrid等）各種通知メール・レターの電子配達
郵便・配送事業者物理ハガキの印刷・封入・発送
決済プラットフォーム（Apple App Store、Google Play等）アプリ内課金の決済処理

なお、上記の委託先の多くは、日本国外にサーバーを保有する事業者を含みます。国外への個人情報の移転に該当する場合は、次条に従って取り扱います。

第6条（外国にある第三者への提供）

  1. 前条に記載の委託先の中には、日本国外（米国等）にサーバーを設置し、個人情報を取り扱う事業者が含まれる場合があります。
  2. 当社は、個人情報保護法の定めに従い、移転先の国における個人情報保護制度に関する情報提供を行う、又は移転先事業者との間で必要な契約上の措置を講じるなど、適切な対応を行った上で、これらのサービスを利用します。
  3. 詳細な移転先国及び対応状況については、ユーザーからの請求に応じて、法令の定める範囲内で情報提供します。

第7条（安全管理措置）

  1. 当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
    1. 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
    2. パスワードのハッシュ化保存
    3. アクセス権限の最小化及び管理
    4. 委託先に対する監督
  2. 前項の措置を講じてもなお、サイバー攻撃、システム障害その他の予見困難な事由により、個人情報の漏えい等のリスクを完全には排除できない場合があることを、ユーザーはあらかじめご了承ください。

第8条（Cookie等の利用）

  1. 本サービス（Webサイトを提供する場合）では、利用状況の分析や利便性向上のため、Cookie及び類似の技術を利用することがあります。
  2. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
  3. アクセス解析のために、Google Analytics等のツールを利用する場合があります。これらのツールにより取得される情報の取扱いについては、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第9条（広告識別子の利用について）

本アプリは、広告の配信および利用状況の分析のために、Google Play 開発者サービスが提供する広告識別子（Advertising ID／AAID）を取得・利用します。

  1. 利用目的：広告の配信および効果測定、アプリの利用状況の分析
  2. 第三者への提供：取得した広告識別子は、広告配信事業者（Google AdMob）に送信されます。送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
  3. オプトアウト：Android 端末の [設定] → [Google] → [広告] から、広告 ID のリセットまたは削除を行うことができます。

第10条（保有個人データの開示、訂正、利用停止等）

  1. ユーザーは、当社が保有する自己の個人データについて、個人情報保護法の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。
  2. 開示等の請求を希望される場合は、第13条の窓口までご連絡ください。当社所定の方法により本人確認をさせていただいた上、法令の定める合理的な期間内に対応します。
  3. アカウントの削除（退会）を行った場合、レターの内容及びアカウント情報は、法令上の保存義務がある場合を除き、当社が定める期間内に削除されます。ただし、配達予約済みで未配達のレターについては、削除の取扱いについて別途ご案内します。

第11条（未成年者の利用について）

  1. 未成年のユーザーが本サービスを利用する場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
  2. 当社は、ユーザーが未成年であることを認識した場合、法定代理人の同意の確認を求めることがあります。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲示又は通知した時点から効力を生じるものとします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

未来郵便局（FutureLetter）